A continuación, les comparto dos tips básicos, junto a algunos de los casos que nos tocó resolver en este tiempo.
Para este caso se me viene a la cabeza un ejemplo del rubro óptico. Resulta que hace unos años, un cliente nos planteó el problema de que a la hora pico se les amontonaba gente esperando ser atendida en el hall de ingreso y muchos de ellos terminaban yéndose sin comprar, porque se aburrían de hacer cola. Nuestra propuesta fue la siguiente: colocar tablets delante de los exhibidores de cada marca, con información multimedia ampliada de los modelos disponibles. Esto logró no solo hacer más amena la espera para los potenciales clientes, ya que pasaban varios minutos navegando el catálogo virtual, sino que además optimizó el tiempo de atención ya que al momento de llegar al mostrador ya tenían una idea más clara del artículo que se querían probar.
Aquí me parece oportuno ejemplificar con la experiencia que nos tocó atravesar en una empresa de transporte. Su planteo fue que uno de los mayores costos que tenían era la reposición de las lámparas leds en los carteles indicadores de los coches, porque se quemaban constantemente; y nos consultaron si se nos ocurría alguna idea para disminuir este problema. Nuestra propuesta consistió en una nueva codificación de los destinos, mucho más simplificada que la tradicional, que requería una menor cantidad de leds encendidos para funcionar.
Lic. Comunicación Social
Desde pequeño le han apasionado la escritura, la música y el fútbol; pero si tenemos en cuenta la opinión de sus allegados respecto a cómo se desempeña en sus roles de futbolista o guitarrista, estamos seguros de que esta faceta literaria suya es la menos dañina.
Así que, si es usted uno los incautos que ha caído en la trampa de tomar este texto entre sus manos, tómelo como una señal. Si este atorrante al que nunca le gustó estudiar, que tiene serios problemas con la puntualidad y que prefiere ponerse a jugar a los videojuegos antes que leer un libro, ha logrado imprimir uno propio… imagínese las cosas grandiosas que el destino podría estar preparándole a usted.
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